風(fēng)知力自(zì)05年(nián)以來(lái)為(wèi)中國(guó)煙(yān)草行業(yè)服務的(de)過程中,我們深刻了解煙(yān)草企業(yè)的(de)業(yè)态模式與要素組成,密切協助企業(yè)制定市(shì)場(chǎng)戰略及戰術策略,現(xiàn)已成為(wèi)該行業(yè)從(cóng)戰略制定到産品開(kāi)發,從(cóng)品牌推廣到市(shì)場(chǎng)營銷綜合服務的(de)第一梯隊。并以卓有(yǒu)成效的(de)專業(yè)能力廣受褒獎。
事(shì)件(jiàn)背景: 在人(rén)民(mín)大會堂品牌形象趨向老(lǎo)化(huà)之際,07年(nián)風(fēng)之力為(wèi)人(rén)民(mín)大會堂品牌提煉出全新的(de)品牌宣傳口号“創新成就夢想”。正逢下(xià)半年(nián)即将推出新品,此時(shí)新品的(de)推出承擔着新品牌形象的(de)亮(liàng)相(xiàng),改善品牌老(lǎo)化(huà)印象,及提升産品品質感與價值感的(de)任務。
為(wèi)推動人(rén)民(mín)大會堂新品的(de)上(shàng)市(shì),風(fēng)之力在遼甯貼身(shēn)服務,曆史幾個(gè)月(yuè),全程策劃和(hé)協助新品上(shàng)市(shì)營銷工(gōng)作(zuò)。為(wèi)使産品的(de)推出能引發行業(yè)的(de)關注、高(gāo)層要客的(de)口碑、商業(yè)及零售戶的(de)推介,以及消費(fèi)者的(de)購買熱潮,風(fēng)之力為(wèi)新品上(shàng)市(shì)策劃了一整套系統全面、有(yǒu)促銷力、有(yǒu)影響力的(de)營銷方案。
第一步:技(jì)改宣傳--提升品牌美(měi)譽--預熱市(shì)場(chǎng)“本香”新品要上(shàng)市(shì)、品牌形象要更新,需要一個(gè)至高(gāo)點的(de)引子(zǐ),使品牌切入有(yǒu)高(gāo)度,在行業(yè)內(nèi)領先輿論、實現(xiàn)口碑傳播的(de)預熱效果。
04-07年(nián),紅塔遼甯公司以5.6億巨額資金(jīn),進行了計(jì)劃已久的(de)生(shēng)産線技(jì)術改造。此次技(jì)改,大大提升紅塔遼甯的(de)生(shēng)産裝備水(shuǐ)平及産品質量。技(jì)改作(zuò)為(wèi)典型的(de)技(jì)術創新行動,又(yòu)處在新品上(shàng)市(shì)前期,風(fēng)之力隧巧妙将其選為(wèi)宣傳新品牌文(wén)化(huà)及新品上(shàng)市(shì)的(de)傳播起點。
具體(tǐ)操作(zuò)中,風(fēng)之力将技(jì)改事(shì)件(jiàn)宣傳結合品牌營銷,以“創新“為(wèi)核心,傳播“創新成就夢想”的(de)全新品牌口号,為(wèi)進一步的(de)營銷打開(kāi)基礎的(de)信息通(tōng)路(lù)。
技(jì)改新聞發布會于8月(yuè)上(shàng)旬舉行,邀請政府、煙(yān)草商業(yè)、媒體(tǐ)、星級業(yè)戶等參與,向媒體(tǐ)和(hé)來(lái)賓宣布技(jì)改成功的(de)消息,技(jì)術部門就技(jì)術方面的(de)進展作(zuò)出介紹等。
最終,成功借助技(jì)改事(shì)件(jiàn)宣傳紅遼企業(yè)和(hé)品牌文(wén)化(huà),成為(wèi)成本較低(dī)而影響廣泛的(de)方式,同時(shí)巧妙起到對(duì)新品上(shàng)市(shì)預熱的(de)作(zuò)用。
第二步:要客品吸--建立圈子(zǐ)輻射--影響消費(fèi)高(gāo)端新品上(shàng)市(shì),其目标消費(fèi)者的(de)意見領袖(要客)是最為(wèi)重要的(de)公關對(duì)象。他(tā)們或居身(shēn)要職,或擁有(yǒu)獨特個(gè)人(rén)魅力,是特定領域的(de)消費(fèi)偶像,是社會公衆和(hé)輿論關注的(de)焦點。在消費(fèi)上(shàng),對(duì)部屬和(hé)接觸人(rén)群産生(shēng)很(hěn)大的(de)消費(fèi)影響力和(hé)帶動力。
風(fēng)之力在“和(hé)諧”新品上(shàng)市(shì)導入期(8.15)啓動以直接投遞為(wèi)主的(de)要客贈煙(yān)計(jì)劃,要客贈煙(yān)選定的(de)行銷客戶為(wèi)省市(shì)政府官員(yuán),重要部門領導(軍工(gōng)稅,公檢法,科(kē)教文(wén)衛,著名企業(yè)和(hé)大型國(guó)有(yǒu)企業(yè)領導,大型事(shì)業(yè)單位領導等,曆時(shí)兩個(gè)多月(yuè),是業(yè)內(nèi)最為(wèi)系統專業(yè)的(de)要客公關營銷。
最終,借此活動有(yǒu)效地(dì)推動産品的(de)消費(fèi)帶動作(zuò)用,在操作(zuò)的(de)同時(shí),也建立了數據庫跟蹤系統,獲得重要的(de)要客信息。
第三步:以推介會啓動商業(yè)與終端業(yè)戶的(de)信心和(hé)熱情推介會是煙(yān)草營銷的(de)必備步驟,對(duì)煙(yān)草營銷具有(yǒu)決定性作(zuò)用。以往商業(yè)品吸會基本上(shàng)在商業(yè)公司進行。此次為(wèi)配合“和(hé)諧”新品上(shàng)市(shì),推介活動主要選擇在兩個(gè)層面進行。
1、商業(yè)層面:喀納斯嘉賓品吸酒會(8.20)針對(duì)全國(guó)商業(yè)重要領導;
2、終端層面:終端業(yè)戶品吸會(9.9-10)針對(duì)星級終端客戶。
推介會以完善的(de)視(shì)覺推出人(rén)民(mín)大會堂嶄新的(de)企業(yè)口号和(hé)主形象,宣傳新産品的(de)技(jì)術特點和(hé)新的(de)星級終端管理(lǐ)政策,通(tōng)過推介會提出技(jì)改的(de)重要成果“凝澈技(jì)術”,凝澈技(jì)術正是為(wèi)落實中式卷煙(yān)減害技(jì)術而研制,“和(hé)諧”新品則以凝澈技(jì)術為(wèi)核心研發而成。
系列推介推廣活動,深入做透全國(guó)商業(yè)和(hé)首批星級業(yè)戶,充分激發了商業(yè)與終端業(yè)戶的(de)信心與熱情。
推介會設計(jì)附圖
第四步:以調研完善和(hé)修正市(shì)場(chǎng)營銷方案為(wèi)了解紅遼人(rén)民(mín)大會堂目前的(de)市(shì)場(chǎng)情況和(hé)預期和(hé)諧新品的(de)市(shì)場(chǎng)競争情況,07年(nián)7月(yuè)6日(rì),風(fēng)之力服策劃參與了紅遼業(yè)戶的(de)前期市(shì)場(chǎng)調查。
此次調查涵蓋了目前主要的(de)業(yè)戶類型,從(cóng)業(yè)戶的(de)基本情況、紅遼在業(yè)戶內(nèi)的(de)市(shì)場(chǎng)銷售和(hé)服務情況、競争對(duì)手情況,20元主要産出的(de)品類、以及業(yè)戶對(duì)紅遼的(de)期望幾個(gè)方面進行了調查。
市(shì)場(chǎng)調查是行動的(de)基礎。在市(shì)調過程中風(fēng)之力發現(xiàn)大會堂形象偏于保守,形象急需更新;應采取靈活的(de)終端政策;加強品牌形象傳播等等問(wèn)題。
通(tōng)過調研在調查中,風(fēng)之力及時(shí)調整了新品上(shàng)市(shì)推廣中一些營銷方式,比如提升和(hé)加強人(rén)員(yuán)培訓、形象推廣、業(yè)戶流程管理(lǐ)。提升終端物(wù)料設計(jì)水(shuǐ)平,比如推廣資料設計(jì)水(shuǐ)平,形象宣傳等,加強終端口碑傳播等。
第五步:以高(gāo)級終端促進目标消費(fèi)者的(de)購買終端是實現(xiàn)利潤回流的(de)第一步,和(hé)諧新品的(de)營銷目标是成為(wèi)日(rì)常消費(fèi)和(hé)禮儀交往的(de)常用煙(yān),其目标人(rén)群為(wèi)中高(gāo)端以上(shàng)收入的(de)人(rén)群。因此,風(fēng)之力選擇了高(gāo)級終端直接營銷,借此形成一定的(de)标準和(hé)指導意義,帶動消費(fèi)者形成消費(fèi)傾向,為(wèi)進一步的(de)市(shì)場(chǎng)拓展打下(xià)空間(jiān)。
高(gāo)級終端的(de)營銷推廣主要選取重點城(chéng)市(shì)的(de)重點區(qū)域,主要集中在品牌煙(yān)草專營店與高(gāo)檔餐飲店開(kāi)展品吸活動:
1、品牌專營店市(shì):建立在目前星級業(yè)戶管理(lǐ)制度之上(shàng)的(de),以組織香煙(yān)品吸和(hé)鑒賞活動為(wèi)主; 2、高(gāo)檔餐飲場(chǎng)所:以“往來(lái)和(hé)諧,品味本香”為(wèi)主題,其推廣重點在于培養消費(fèi)習(xí)慣。
産品鋪貨則采用“七分飽”的(de)控貨控量制,最終形成“可以買不着,但(dàn)絕對(duì)不會不知道(dào)”的(de)市(shì)場(chǎng)狀态。在操作(zuò)時(shí)及時(shí)建立高(gāo)消人(rén)群的(de)數據庫,通(tōng)過贈品、優惠券、代金(jīn)券等方法以意見反饋表的(de)形式來(lái)采集。
第六步:以公關建立在高(gāo)端群體(tǐ)中的(de)聲望與精準影響和(hé)諧新品上(shàng)市(shì)公關活動,主要緊密結合民(mín)衆、社會、政府廣泛關注的(de)事(shì)件(jiàn)因素,目的(de)在于引發行業(yè)與大衆的(de)關注,風(fēng)之力針對(duì)新品的(de)目标消費(fèi)者,策劃了導入期的(de)兩大公關活動:
1、大會堂精英俱樂(yuè)部:以前期高(gāo)級終端品吸活動收集的(de)高(gāo)端人(rén)群數據庫為(wèi)基礎,進行的(de)精确直銷營銷公關活動。
2、大型公益主題戶外(wài)流行音(yīn)樂(yuè)會:以公益為(wèi)主題的(de)品牌公關傳播計(jì)劃,利用廣泛的(de)曝光(guāng)機(jī)會和(hé)各種媒體(tǐ)的(de)宣傳,達到宣傳品牌,宣傳和(hé)諧新品上(shàng)市(shì)信息的(de)目的(de)。
在活動期間(jiān),人(rén)民(mín)大會堂作(zuò)為(wèi)特别協辦,利用一個(gè)多月(yuè)的(de)前期宣傳及晚會廣告宣傳,結合晚會的(de)“和(hé)諧”主題,為(wèi)品牌及産品的(de)宣傳推廣找到了突破口,并達成新品上(shàng)市(shì)的(de)完美(měi)融合。
第七步:以終端系統管理(lǐ)提供一線的(de)銷售保障通(tōng)過一套終端完善的(de)管理(lǐ)系統,使新品鋪貨、管理(lǐ)、監管、終端陳列等工(gōng)作(zuò)有(yǒu)條不紊,借助推介會、公關活動等引發的(de)品牌關注度,協同實現(xiàn)産品的(de)熱銷。
1、上(shàng)市(shì)區(qū)域合理(lǐ)劃分,控戶控量:控戶的(de)目标在于造就市(shì)場(chǎng)的(de)期待,通(tōng)過商業(yè)控制市(shì)場(chǎng)的(de)供貨量和(hé)流向。
2、重點業(yè)戶重點服務:營銷範圍內(nèi)的(de)業(yè)戶重點服務,而營銷計(jì)劃外(wài)的(de)業(yè)戶采取自(zì)然滲透和(hé)市(shì)場(chǎng)延伸兩手進行逐步推廣,穩定消費(fèi),支持價格。
3、對(duì)品牌煙(yān)草專營店實施政策優先:對(duì)于參與第一批次營銷的(de)星級業(yè)戶,采取特事(shì)特辦,優先建立品牌專營店,優先供應配套物(wù)料,精确管理(lǐ),頻(pín)繁拜訪的(de)措施。
4、統一終端視(shì)覺形象建設:在終端建立完善的(de)視(shì)覺管理(lǐ)系統,并先期在品牌專營店進行視(shì)覺更新活動。
5、打造樣闆市(shì)場(chǎng):以遼甯為(wèi)一大區(qū)選擇沈陽為(wèi)樣闆市(shì)場(chǎng),逐漸擴散至其他(tā)地(dì)區(qū);以北京為(wèi)一大區(qū)選擇海(hǎi)澱為(wèi)樣闆市(shì)場(chǎng)奠定新品的(de)品牌基礎;以廣東為(wèi)一大區(qū)選擇廣州為(wèi)樣闆市(shì)場(chǎng),逐步擴散至深圳地(dì)區(qū)。